Réceptionniste en Hôtellerie H/F Closeau Exploitation
Vannes - 56 CDI- 2 100 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Situé à la croisée des terres bretonnes et du Golfe du Morbihan, le Domaine du Liziec Vannes - MGallery Collection, marque du groupe Accor, cherche à renforcer ses équipes au sein de la réception.
Cet hôtel de luxe, niché au coeur d'une campagne verdoyante sur un domaine de plus de six hectares, vous invite à vivre une expérience inédite. Il propose 71 chambres, dont 12 suites, une table gastronomique, une brasserie, une orangerie dans l'esprit « Pavillon Baltard », un bar ouvert à tous, un spa, une salle de fitness, près de 1000m² d'espaces de réception et un parc à couper le souffle.
Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) passionné et motivé, pour rejoindre une équipe dynamique.
Vos missions principales :
- Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans le respect des standards et directives
- Connaître les prestations proposées par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser, coordonner les activités.
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Faire le lien entre les différents services
Profil recherché :
- A l'écoute, accueillant, souriant et pro-actif
- Une connaissance d'Opéra Cloud ou une première expérience sur un poste similaire est indispensable
- Excellente élocution et présentation
- Rigueur et organisation dans les tâches
- Compétences informatiques
- Polyvalence et flexibilité
- Vous êtes doté(e) d'un diplôme BTS en Hôtellerie - Restauration et/ ou vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire de préférence
Conditions et avantages :
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein durée hebdomadaire 39 heures,
- Rémunération à partir de 2 100,00€ brut mensuel,
- 2 jours de repos consécutifs,
- Tenue du personnel fournie et blanchie,
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise,
- Indemnités de repas et/ou avantage en nature.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Vannes - 56
- CDI
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