Chargé - Chargée de Relation Client H/F Pôle Emploi
Draveil - 91 CDD- 11,88 € / heure
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Vous aurez pour principale mission : l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle. Vous participerez au développement commercial du site.
*Relation client :
Accueil physique et téléphonique
Contrôle des les entrées et les accès
Communiquer et informer les clients
*Développement commercial :
Animer et gérer la boutique
Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
Participer aux événements (forums, salons.)
Informer et répondre aux besoins du client
*Gestion administrative et comptable :
Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
Mettre à jour les bases de données
Mettre en forme et rédiger des documents
*Organisation et Gestion :
Assurer la facturation et le recouvrement client
*Gestion des Equipements :
Contribuer à l'application du règlement, des procédures du site
Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Développer et fidéliser la relation client, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Logiciel Bureautique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Draveil - 91
- CDD
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