Charge de Clientele H/F Clésence
Roissy-en-France - 95 CDD- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à notre agence de Roissy-en-France, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine (situé principalement dans le 95) afin de garantir la satisfaction de vos locataires.
Nous recherchons un chargé de clientèle H/F en CDD pour une durée de 6 mois, dont les missions principales seront les suivantes :
- Représenter l'interlocuteur privilégié des locataires sur votre périmètre
- Réceptionner et traiter directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande au bon interlocuteur CLESENCE
- Assurer le suivi des réponses aux demandes des locataires
- Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation
- Surveiller le bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies ou les équipes de CLESENCE
- Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires et réaliser les visites de courtoisie
- Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité
- Assurer les astreintes liées au poste
- Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de vos habilitations
- Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du Responsable d'agence
- Dans certains cas : animer et coordonner le personnel d'entretien de CLESENCE
- Être l'interlocuteur de premier niveau auprès des locataires en situation d'impayés naissants et assurer un reporting au Responsable d'agence
- Respecter les procédures ISO (9001 et 14001) et règles RGPD applicables à votre champ d'activité
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception des candidatures suite à l'annonce
-
Pré sélection des candidatures et pré qualification téléphonique
-
RDV avec le Responsable Recrutement et le Responsable de service
-
Passage de test de personnalité
-
RDV avec le RRH
-
Proposition d'embauche - Accueil et Intégration
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- BTS Professions Immobilières ou équivalent
- Expérience probante sur une fonction similaire dans le logement social ou le secteur immobilier
- Connaissances en gestion technique, en gestion de budget
- Expérience managériale requise
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitudes rédactionnelles
- Organisation, rigueur, sens de l'initiative
- Capacité à gérer les imprévus
- Écoute, diplomatie, professionnalisme, maîtrise de soi
- Permis de conduire indispensable
Raisons de nous rejoindre
-
Treizième mois
-
Prime de vacances
-
Chèques déjeuner
-
Prime d'intéressement et Plan épargne salarial avec abondement
-
Mutuelle prise en charge à 50%
-
Equilibre vie pro - vie perso grâce aux horaires flexibles
-
Prévoyance et retraite supplémentaire
-
Avantages CSE
Bienvenue chez Clésence
Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.
Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.
Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.
A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
- 13ème mois
- Prime vacances
- Intéressement / Abondement
- Tickets restaurant
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise
- Retraite supplémentaire
- Prévoyance
- CE attractif
- Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.
- Mobilité interne et Groupe Action logement
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