Réceptionniste Polyvalent 35H H/F Kyriad
Chalon-sur-Saône - 71 CDI- 12,28 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rejoignez la réception de nos hôtels 3 étoiles et 2 étoiles pour un poste polyvalent en CDI 35h, réparti sur nos deux établissements.
Votre mission :
Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.
Réaliser les check-in et check-out de manière fluide et agréable.
Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone, e-mail et en face à face.
Informer et conseiller nos clients sur les services de l'hôtel et les bonnes adresses locales.
Assurer le suivi administratif et encaisser les règlements.
Veiller à ce que chaque séjour soit synonyme de confort et de satisfaction.
Si vous aimez le contact, êtes organisé(e) et avez le sens du détail, nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !
Une première expérience en réception est un plus mais n'est pas obligatoire, nous recherchons avant tout une personne souriante, passionnée par le service client et motivée qui souhaite s'épanouir et continuer son développement avec nous. Le poste demande de l'autonomie et du professionnalisme.
Un niveau d'anglais correct est nécessaire car une partie de la clientèle ne parle pas français.
Niveau 2 échelon 1 de la grille HCR
Rémunération : 12.28 € par heure
35h00 par semaine.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Chalon-sur-Saône - 71
- CDI
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