Alternance Customer Success Manager - Lyon H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une application de sport en ligne, un(e) Customer Success Manager contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Onboarding client

Tu participeras au lancement des projets clients :
- Préparation des kits de communication
- Intégration des utilisateurs
- Suivi des activations sur la plateforme
- Présentation des résultats aux clients

Organisation des challenges

Tu contribueras à la mise en place des challenges bien-être en entreprise :
- Recueil des besoins et cadrage du challenge
- Création des kits et paramétrage dans nos outils (Braze, Metabase)
- Suivi des performances et reporting final

Relation client suivi

Tu seras un véritable point de contact pour nos clients :
- Accompagnement, recommandations et réponses aux demandes
- Suivi régulier des comptes avec l'équipe
- Collecte et partage des feedbacks avec les équipes internes

Communication

Tu travailleras sur nos actions de communication auprès de nos clients :
- Rédaction et envoi des newsletters B2B mensuelle
- Création de visuels dans Figma (emails, visuels, supports internes)
- Réalisation d'A/B tests pour améliorer l'impact des communications

Profil :
- Tu aimes le contact client, tu es rigoureux·se, organisé·e et force de proposition
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux (Google Suite, notion de CRM, outils d'emailing)
- Tu as une appétence pour la data, l'analyse et le reporting
- Tu aimes travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent

Poste basé sur Lyon (69)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Poste à pourvoir dès Septembre 2025

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