Directeur de la Relation Clients H/F NC Recrutements

Détail du poste

Membre du Comité de Direction et Manager d'une équipe de 14 collaborateurs (Chargés de commercialisation, Gestionnaires de bail et du recouvrement), vous êtes le garant de la bonne application des réglementations en vigueur ainsi que de la qualité de la relation client et de la satisfaction des locataires

Vous êtes responsable de la dynamique de commercialisation : promotion commerciale des biens (logements et stationnements) et marketing produits, attribution des logements "libres et conventionnés", animation des CAL, participation au déploiement des nouveaux concepts de patrimoine et développement des services aux clients, etc.

Dans le cadre de la gestion du patrimoine, vous accompagnez le locataire durant toute la vie du bail : établissements des baux et avenants, gestion des loyers, suivi des conventions de réservation, mise en location des nouveaux logements, suivi des enquêtes locataires, etc.

Vous assurez aussi le suivi du recouvrement : entre autres l'optimisation du pré-contentieux et contentieux, la mise en place de solutions innovantes de recouvrement, l'élaboration des guides pratiques, l'animation de la commission Fonds de solidarité, etc.

Issu d'une formation supérieure, vous pouvez vous prévaloir d'une expérience significative au sein d'un bailleur social ou d'un opérateur immobilier de logement.

Vous disposez des connaissances des principes de gestion locative et idéalement du cadre juridique et règlementaire du logement social

Votre sens du service et de la satisfaction clients combiné à votre dynamisme et à votre goût du travail en équipe vous permettront d'être rapidement opérationnel au sein d'une société à taille humaine.

Nous accompagnons notre client LIGERIS (120 collaborateurs), acteur majeur de la location de logements et d'immobilier tertiaire à Tours et dans sa métropole avec un patrimoine composé d'appartements, meublés, maisons, résidences étudiantes, commerces, bureaux, échoppes, ateliers d'artistes. Une variété qui fait sa singularité !

Sa 1ère mission : Agir tous les jours au service de la satisfaction des locataires, que l'on soit expert des métiers de la gestion locative, sur le terrain, à la réhabilitation du patrimoine ou sur des fonctions support.

Sa 2ème mission : Gérer et entretenir 8 300 logements intermédiaires et conventionnés (appartements, meublés, maisons, résidences étudiantes...) et 24 000 m² de bureaux, commerces et locaux d'activités.

LIGERIS prévoit de dynamiser la production de logements sur son territoire et pour cela s'est fixée un objectif de construction de 1000 logements dans les prochaines années