Réceptionniste - CDI H/F Sh Chambolle
Chambolle-Musigny - 21 CDI- 2 250 - 2 251 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
MISSION PRINCIPALE : Le Réceptionniste assure une qualité d'accueil et de services personnalisés aux clients de l'hôtel tout au long de leur séjour, en respectant les standards de qualité et les procédures établies.
POSTE A POURVOIR A PARTIR DU 1ER SEPTEMBRE 2025.
ROLE ET RESPONSABILITES :
- Supervise l'accueil des clients à la réception, garantissant une première impression positive.
- Optimise les ventes de l'hôtel en proposant des réservations et des upgrades adaptés aux besoins des clients.
- Assure le suivi et le bon déroulement du séjour des clients, répondant à leurs demandes et gérant les plaintes éventuelles de manière efficace.
- Avertit la direction de tout problème pouvant affecter la qualité du service à la clientèle.
- Procède à toutes les opérations liées à la préparation et à l'encaissement des factures.
- Participe activement à la communication et à la coordination avec les autres services de l'hôtel, assurant un suivi des consignes et des informations clients.
- Collabore avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques rencontrés (suivi des bugs).
- Assure la prise de réservations par téléphone, email ou en personne, en garantissant un service client de qualité.
- Élabore les rooming lists pour assurer une gestion efficace des chambres.
- Met en place les différents affichages nécessaires à l'information des clients.
- Maîtrise du français et de l'anglais en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Excellente présentation.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Chambolle-Musigny - 21
- CDI
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