Technicien Relations Clients H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et la performance de la supply chain.

Le groupe MCSA est un partenaire des industries Aéronautique, Ferroviaire et de Défense. Nous sommes spécialistes de la conception, de l'usinage et de l'intégration d'ensembles complexes électroniques, mécaniques, électromécaniques et hydrauliques. Nous coordonnons nos activités au sein des sociétés MCSA SIPEM, MCSA CELERC, MCSA SET, MCSA TUNIS.
La Société MCSA SIPEM, située à Méreau (entre Orléans et Bourges), est spécialisée dans l'usinage et l'assemblage mécanique, hydraulique et électromécanique de haute précision, à destination du marché aéronautique essentiellement.

https://www.mcsa.fr/recrutementfr

Votre mission

En tant que Technicien(ne) Relation Clients, vous jouez un rôle clé dans le traitement et le suivi des commandes clients. Interface entre nos clients et les services internes (logistique, production, qualité...), vous garantissez la bonne exécution des commandes et contribuez à la satisfaction client dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais.

Vos principales responsabilités
- Intégrer et analyser les commandes clients via nos outils informatiques.
- Suivre quotidiennement le carnet de commandes et assurer sa mise à jour.
- Communiquer les priorités aux équipes internes et garantir la livraison des produits.
- Répondre aux demandes clients (tarifs, délais, informations logistiques...).
- Suivre les portails clients et participer aux revues logistiques.
- Contribuer à la résolution des litiges liés à la facturation.
- Mettre à jour les indicateurs de performance et participer aux plans d'action.

Votre profil

Bac +2 souhaité

Minimum 2 ans d'expérience dans un environnement industriel (aéronautique est un plus)

Compétences techniques :
- Bonne connaissance de la chaîne logistique (approvisionnement, production, livraison).)
- Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (Pack Office)
- Connaissance des processus de gestion de commande

Qualités personnelles :

Sens du service client, excellent relationnel.

Organisation, réactivité, esprit d'analyse.

Intégrité, diplomatie, capacité à prioriser.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

Les services internes (ordonnancement, méthodes, achats, logistique...).

Les clients

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Horaires en journée (du lundi au vendredi avec repos le vendredi après-midi).
RTT / prime 13ème mois
+ couverture santé de la métallurgie