Réceptionniste Polyvalent Hôtel-Restaurant-Bar H/F Pôle Emploi
La Roche-sur-Yon - 85 CDI- 1 560 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous assurez 2 shift matin (7h-15h) ou soir(15h-22h30) en réception, avec l'arrivée et les départs des clients, les encaissements, l'orientation et la vente des petit-déjeuner et du restaurant.
Vous aidez au service restaurant et servez les clients au bar quand vous êtes en autonomie.
Vous faites le suivi des mails et validez les réservations. vous communiquez correctement avec vos collègues et passez les informations lors de la relève. vous veillez au bon déroulement de la journée et êtes organisé dans vos tâches.
La connaissance du logiciel VEGA serait un avantage !
Poste à pourvoir de suite.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- La Roche-sur-Yon - 85
- CDI
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