Conseiller Clientèle - CDI H/F Domofrance
Pau - 64 CDISuper recruteur
- 25 000 - 27 000 € / an
- Bac
- Immobilier
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de notre centre de relation client situé à Pau, vous gérez principalement les appels entrants de nos locataires en traitant leurs demandes d'informations, ou leurs réclamations de 1er niveau dans le respect de nos objectifs de qualité de service.
Vos principales missions :
- Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d'informations optimal et représenter ainsi l'image de marque de la Société,
- Réceptionner, traiter les demandes de vos interlocuteurs ou les orienter vers la personne compétente ou en charge du dossier,
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
- Traiter les mails entrants et les demandes réalisées via les formulaires extranet
- Organiser le transfert du dossier au gestionnaire compétent
- Fiabiliser les informations nécessaires au reporting de l'activité CRC
- Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc.
Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :
En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !
Prise de poste : Septembre / Octobre 2025
Comment nous rencontrez ?
Avec un processus de recrutement à notre image : simple, rapide et efficace
- Votre CV est retenu : Anaelle vous contactera pour un premier échange,
- L'échange est positif ? Place à l'entretien en présence de votre futur manager,
- Vous avez un premier retour dans les jours qui suivent l'entretien,
- Si ça matche : Bienvenue chez vous !
En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous faire connaître auprès de nos RRH
-
Si ça match avec les opportunités du moment, attendez-vous à être contacté(e) par une RRH
-
La rencontre avec votre futur RRH et Manager
-
Vous êtes recruté(e)s, bienvenue chez vous !
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous avez le sens du service, vous faites preuve de rigueur et vous êtes reconnu pour votre écoute, votre diplomatie et votre sens du relationnel.
Une expérience confirmée en centre de relation est un plus ainsi que la connaissance du logement social.
Raisons de nous rejoindre
-
Une politique RSE affirmée
-
Le sens de l’utilité sociale
-
Signataire de la charte diversité
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
Prime d'assiduité
-
Prime d'ancienneté
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
-
Organisation de conférence & workshops
-
CSE
Bienvenue chez Domofrance
DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans, avec plus de 40 000 logements.
Nos 750 collaborateurs s'investissent au quotidien pour construire une politique de l'habitat social de qualité, diversifiée et favorisant le bien vivre ensemble.
Signataire de la charte de la diversité et certifié B corp, nos équipes s'impliquent chaque jour pour faire de la Responsabilité Sociétale des entreprises, l'un des axes majeurs de notre politique stratégique.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Avantages complémentaires au salaire
ET LA SUITE ?
Pour vous permettre de vous projeter dans la durée en alliant un équilibre vie personnelle/professionnelle, découvrez nos principaux avantages :
- 22 jours de RTT par an
- Tickets restaurant (11€/jour)
- Mutuelle avec 80% de prise en charge
- Prévoyance
- Participation aux transports
- Comité Social d'Entreprise et subventions associées
- Parcours d'intégration structuré
- Politique dynamique de formation, de mobilité et de promotion interne
- Salaire sur 13.5 mois
- Organisation du temps de travail souple
- Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.domofrance.fr
Super recruteur
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