Chargé Relation Client et Marketing H/F IMC
Faulquemont - 57 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 774 - 1 801,80 € / mois
- 1 an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Une entreprise engagée dans la transition énergétique recherche un(e) alternant(e) pour intégrer son équipe dédiée à la relation client et au marketing digital. L'objectif : renforcer l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours, tout en contribuant à l'optimisation des actions marketing.
Les missions proposées :
En binôme avec le chef d'équipe, tu participeras à différentes missions transversales :
- Qualification des demandes entrantes et accompagnement des prospects dans leur parcours d'achat
- Gestion des demandes après-vente : traitement des réclamations, suivi des interventions, mesure de la satisfaction
- Déploiement d'un nouveau service de conseil à l'achat (rédaction de scripts, documents, structuration du tunnel de conversion)
- Appui à l'équipe marketing pour le pilotage et l'optimisation des campagnes SEA (Google Ads, Bing Ads)
- Création de contenus utiles à la relation client : FAQ, guides d'achat, argumentaires
- Participation à l'amélioration continue des processus internes liés à l'expérience client
Ton alternance
Tu intègres l'IMC à Forbach pour préparer un Bachelor Chargé d'affaires commerciales Majeure Marketing ou un Master Management du développement commercial.
Rémunération selon la grille nationale des apprentis :
18 à 20 ans : à partir de 774€ net / mois
21 à 25 ans : à partir de 954€ net / mois
26 ans et + : 100 % du SMIC ou du salaire conventionnel
(taux selon l'âge et l'année d'étude)
Le profil recherché
Excellent relationnel, goût pour le contact client, sens de l'écoute
Curiosité pour les problématiques environnementales et l'univers des énergies renouvelables
Rigueur, esprit d'analyse, à l'aise avec les données chiffrées
Autonomie, esprit de synthèse, qualité rédactionnelle
Intérêt pour les outils CRM, le digital et la communication multicanale
Bon niveau en anglais requis
Maîtrise de Google Sheets ou Excel appréciée
Se former en alternance chez IMC
Avec plus de 25 ans d'expérience éducative, l'IMC European Business School, leader en commerce et management, est un pilier de la formation en Lorraine. Membre du groupe VISO, elle offre plus de 25 formations du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnues par l'État, avec un fort ancrage local à Forbach, Metz, et Nancy et chez notre partenaire du Luxembourg Artemys-IMC.
Les programmes, encadrés par des experts de leur métier, couvrent la banque, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la communication et la finance. Axée sur l'alternance, la professionnalisation et l'international, l'école IMC garantit une excellente employabilité. Avec plus de 77% de taux de réussite et un taux de satisfaction de 92%, elle est reconnue comme une institution d'excellence dans l'enseignement privé lorrain.
L'École profite du soutien de l'État français et de la Région Grand Est via Capital Grand Est et BPI France. Ce partenariat solide nous permet de proposer des formations professionnelles de qualité, en adéquation avec les besoins réels des entreprises du territoire.
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