Réceptionniste 5 Étoiles H/F Citadines Arc de Triomphe Operating
Paris 16e - 75 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le rôle de Réceptionniste 5 étoiles fait partie des premiers rôles proposés par la marque The Crest
Collection. En effet, dans son long métrage, cette marque haut de gamme du groupe hôtelier singapourien
The Ascott Limited a pour scénario idéal la satisfaction de sa clientèle de luxe : au sein de notre
établissement La Clef Tour Eiffel Paris, vous serez aux première loges pour assister nos clients
internationaux.
Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, votre mission est de tout mettre en oeuvre pour que
chacun de nos clients reçoive un accueil sur mesure et de grande qualité.
De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi
résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors jouez vos meilleurs rôles pour que même nos clients les plus
exigeants vous décernent le meilleur des commentaires !
Dans vos scènes quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante :
- Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif.
- Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les
valeurs du groupe (Etat d'esprit gagnant, intégrité, respect et esprit d'entreprise).
- Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur,
petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, programme de fidélité « ASR », etc.
- Et si vous le souhaitez d'autres missions pourront vous être confiées pour développer vos
compétences.
Vous l'aurez compris, on ne s'ennuie pas au poste de Réceptionniste dans nos hôtels 5 étoiles !
A ce poste, vous aurez la chance de rencontrer une clientèle haut de gamme venant des quatre coins du
monde et de jouer une multitude de rôles différents. A vous de vous adapter mais pas d'inquiétude vous
serez entouré de supers équipes !
A ce poste, vous devez d'ores et déjà posséder quelques talents :
- As an international actor you speak fluently French, English and another language.
- Tel un espion 2.0 vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous jouez à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation.
Pour obtenir le premier rôle, vous devrez passer l'un des deux castings suivants :
- Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
- Audition à l'hôtel à l'occasion d'une session de recrutement puis rencontre avec le producteur.
Mais finalement, pourquoi choisiriez-vous la production Ascott ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de
nombreux avantages :
- Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés récupérés ou payés double,
etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Un planning diffusé tous les 25 du mois soit un mois à l'avance.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell.
- Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes
cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
Alors, qu'attendez-vous pour postuler et décrocher votre meilleur rôle ?
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureEstimation haute
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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