Alternant Téléconseiller Relation Client - E-Commerce - Alternance BTS Ndrc H/F Aureïs Formation
Paris 20e - 75 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 775 - 1 801,80 € / mois
- 2 ans
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Présentation de l'entreprise : Plateforme e-commerce leader dans la vente de produits high-tech et lifestyle. Nous plaçons la satisfaction client au coeur de notre stratégie, avec un service client internalisé basé en France.
Missions principales :
- Réception et traitement des appels clients
- Conseil, accompagnement et gestion des litiges
- Suivi des commandes et retours
- Contribution à l'optimisation de l'expérience client
- Utilisation du CRM et remontée des données clients
Le profil recherché
- Bac en cours ou obtenu
- Excellente écoute, gestion du stress, diplomatie
- Forte motivation pour la relation client à distance
- À l'aise avec les outils digitaux et la communication multicanale
- Goût pour le contact humain et la résolution de problème
Se former en alternance chez Aureïs Formation
À Aureïs Formation, nous croyons que l'accompagnement fait toute la différence.
Notre école, située à Paris, propose un environnement sérieux, humain et respectueux, où chacun est encouragé à donner le meilleur de lui-même.
Nous avançons aux côtés de nos étudiants avec exigence, bienveillance et engagement, en restant fidèles à nos valeurs d'écoute, de respect et de confiance.
Chaque année, nous formons plusieurs centaines de jeunes en BTS, Bachelor et Mastère.
Notre mission : les transformer en professionnels compétents, confiants et employés.
- Paris 20e - 75
- Alternance
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