Customer Success Manager Junior Gestionnaire Portefeuille Client Btob H/F Withinsales

Détail du poste

Votre rôle

Vous êtes le point d'entrée privilégié de vos clients B2B, de la commande à la facturation. Vous suivez et développez un portefeuille en assurant satisfaction, fidélisation et croissance du chiffre d'affaires.
Vous travaillez main dans la main avec les équipes commerciales et ADV internes, et contribuez activement à l'amélioration continue du service client.

Vos missions
- Gérer un portefeuille de clients professionnels B2B (grande distribution / partenaires)
- Être l'interlocuteur principal du client au quotidien (appels, emails, accompagnement)
- Présenter les nouveautés produits et offres de service, relancer les devis
- Suivre les commandes, remonter les besoins, coordonner avec la logistique
- Émettre et envoyer les factures clients
- Participer aux campagnes de relance (devis, paiements, satisfaction)
- Alimenter le CRM et produire un reporting régulier à la direction

Votre profil
- Formation Bac +2 minimum (type BTS MCO, NDRC, gestion PME/PMI, etc.)
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans une fonction commerciale sédentaire, ADV ou CSM B2B
- Aisance relationnelle, sens client, autonomie dans la gestion de tâches variées
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et idéalement CRM / ERP
- La connaissance du secteur grande distribution est un vrai plus
- L'anglais n'est pas requis

Notre client, distributeur B2B reconnu dans le secteur de la grande distribution, recherche son futur CSM Junior, Gestionnaire de portefeuille clients B2B /Commercial sédentaire

Dans le cadre de sa croissance, notre client un acteur dynamique de la distribution de produits techniques et multimédia souhaite intégrer un(e) Customer Success Manager Junior pour accompagner, fidéliser et satisfaire ses clients professionnels.

Ce recrutement est réalisé par Withinsales, cabinet spécialisé des les fonctions commerciales.