Réceptionniste en Hôtellerie H/F le Clair de la Plume
Grignan - 26 CDI- 2 079,53 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE.
Le groupe se compose de :
- Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin.
- La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro.
- Le Café des Vignerons : café de village.
- Le Caveau des Vignerons : produits du terroir.
Nous proposons un contrat à durée indéterminée, sur la base hebdomadaire de 39 heures, nécessité d'être disponible week-end et vacances scolaires.
Rémunération mensuelle : 2079.53€ brut, soit environ 1620€ net.
RESPONSABILITÉS :
- Assurer l'accueil des clients hôtel et restaurant
- Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés
- Accompagner en chambre les clients de l'hôtel
- Renseigner et répondre aux attentes des clients
- Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur
- Elaborer des Topo Shift journaliers
- Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu'au responsable hébergement
- Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes.
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
- Encaisser les clients résidents à l'hôtel
- Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement
- Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons
- Faire le lien entre les différents services des Maisons
QUALITÉS REQUISES :
- Excellente présentation
- Organisé(e) et fiable
- Capacité d'initiatives et de décisions
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Maîtrise de l'anglais et d'une ou deux autres langues étrangères
- Capacité d'évoluer dans une activité fluctuante
FORMATION : BTS hôtellerie restauration au minimum, ou expérience sur ce poste.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Grignan - 26
- CDI
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