Chargé de la Relation Client - Administration des Ventes H/F Sunlib Holding
Aix-en-Provence - 13 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de sa croissance, SunLib recrute un(e) Chargé(e) de la relation client pour renforcer son équipe opérationnelle.
FINALITE DU POSTE
Assurer le traitement rigoureux et fluide des dossiers clients abonnés tout au long de leur parcours chez SunLib (onboarding, facturation, assistance, gestion de fin de contrat). Vous serez un(e) acteur(trice) clé de la qualité de service, garant de la satisfaction abonné et fournisseur et de leur recommandation.
MISSIONS & RESPONSABILITES
Le(la) Chargé(e) de la relation client travaillera en étroite collaboration avec l'équipe technique et l'équipe Service Client...
Ses principales missions seront de :
- Assurer la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients : onboarding, facturation, suivi des demandes, gestion des fins de contrat.
- Traiter les demandes de service après-vente et assurer l'assistance de premier niveau.
- Réaliser les relances clients et gérer les premiers niveaux de recouvrement.
- Assurer la gestion des commandes fournisseurs : émission de bons de commande, suivi de la facturation fournisseur.
- Garantir la fiabilité des informations dans nos outils internes (CRM, gestion client, facturation).
- Remonter toutes les incohérences et problématiques au Référent Service Client
- Participer avec l'équipe Service Client à l'amélioration de nos procédures et de nos outils
COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
- Expérience de 2 à 5 ans en service client ou en administration des ventes, idéalement en environnement B2C
- Excellente rigueur et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Bonne communication écrite et orale.
- Réactivité, sens du service client.
- Expérience en recouvrement bienvenue
- Esprit d'équipe et fiabilité.
- Capacité à s'adapter à un environnement startup : flexibilité, autonomie, gestion des imprévus.
- Adhésion forte à la mission de SunLib : rendre le solaire accessible à tous.
PACKAGE :
1) Selon expérience
2) Participation au plan BSPCE de SunLib
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - 2 à 5 ans
Compétences : Utilisation de logiciels de gestion de vente, Etablir un devis, Développer et fidéliser la relation client, Assurer un service après-vente, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Assurer le suivi des dossiers clients, Répondre aux attentes d'un client, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Production d'électricité
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aix-en-Provence
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 830 € / an 1 819 € / mois 11,99 € / heureSalaire brut estimé
23 132 € / an 1 928 € / mois 12,71 € / heureEstimation haute
25 206 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Aix-en-Provence - 13
- CDD
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