Réceptionniste H/F Dome Hotel
Chaponost - 69 CDI- 12,18 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En vue de son ouverture mi-septembre, Campanile Hôtel recherche un Réceptionniste H/F qui assure l'accueil des clients et les accompagne durant leur séjour en répondant à leurs besoins et en veillant à leur confort et sécurité conformément aux standards de la marque.
Les missions :
- Accueille et renseigne les clients sur les modalités de séjour selon les standards de la marque
- Traite les appels téléphoniques et assure la gestion administrative de la réception
- Saisit et contrôle les différentes opérations relatives au séjour des clients dans le respect des procédures (facturation, encaissement)
- Réalise les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veille à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Participe à l'élaboration du planning des réservations de l'hôtel (et du restaurant) et l'occupation des chambres
- Veille au contrôle des clefs et des cartes d'accès aux chambres
- Contrôle et clôture la caisse en fin de service
- Participe à l'entretien des locaux
- Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements
- Participe à l'animation du plan d'actions commerciales de l'établissement
- Participe à la commercialisation des différents services de l'établissement
- Gère les conflits clients
- Alerte la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes
- Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour
- Est le relais d'informations entre les différents services
- Applique la stratégie tarifaire
Savoir Être
Sens de l'accueil et du service client / Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe / Discrétion / Organisation / Sens de l'initiative
Spécificités du poste
Horaires décalés / week-end et jours fériés
Exposition incivilités client
Tenue de travail
Les missions ne représentent pas de manière exhaustive l'ensemble des activités pouvant être réalisées par une personne occupant ce poste.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - sur même poste
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Pratique d'une ou plusieurs langues, Communication orale et écrite, Connaissance des outils informatiques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Dome Hotel
Entreprise dédiée à l'hébergement, la restauration et l'activité de séminaires, située dans la commune de Chaponost dans l'agglomération Lyonnaise
- Chaponost - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Réceptionniste
- Emploi Hotellerie
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Femme de chambre
- Emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Emploi Maître d'hôtel
- Emploi Gouvernant
- Emploi Responsable de salle
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Réceptionniste
- Entreprises Chaponost
- Emploi Hôtellerie restauration
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Montagne
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}