Assistant Relation Client H/F Neresys
Gardanne - 13 CDI- 26 000 - 26 001 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'assistant(e) relation client est en charge d'assurer une interface fluide et qualitative entre l'entreprise et ses clients. Il/elle veille à la satisfaction client avant, pendant et après la vente, en apportant des réponses claires, rapides et adaptées.
Vos missions :
- Relance clients
- Réaliser les dossiers de financement en étroite collaboration avec les commerciaux
- Suivre les commandes, livraisons, factures et réclamations
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
- Transmettre les demandes complexes aux services concernés (technique, commercial, etc.)
- Contribuer à la fidélisation des clients via un questionnaire de satisfaction
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Sens du service client
Savoir-être :
- Courtoisie, patience et diplomatie
- Rigueur, organisation et réactivité
- Polyvalence et autonomie
Formation :
- Idéalement Bac +2 en commerce ou relation client
- Une première expérience dans la relation client est un plus
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
- Gardanne - 13
- CDI
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