Chargé Relation Clientele H/F 3F
Paris 13e - 75 CDD- 25 000 - 30 000 € / an
- Télétravail partiel
- 3 mois
- Bac
- Immobilier
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de vos missions, vous contribuez à la gestion de la relation client en assurant le traitement des demandes des locataires (appels téléphoniques entrants et sortants, e-mails).
A ce titre, vous devez :
- Analyser l'appel client, reformuler la demande pour s'assurer de sa bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté
- Traiter les demandes d'information et d'explication
- Procéder à des opérations administratives : mise en place de plan d'apurement, édition d'attestation, ???
- Enregistrer le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts
- Contribuer à la qualité de service en effectuant des appels sortants dans le cadre d'enquêtes
- Contribuer à l'intégration de nouveaux conseillers en les tutorant
Un parcours d'intégration et de formation (théorique, qualité et pratique) est assuré pour monter en autonomie progressivement sur le poste.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature a été présélectionnée ?
-
Notre équipe de recrutement vous contactera pour un premier entretien téléphonique
-
Si celui-ci s’avère concluant, vous serez reçu.e par notre équipe RH
-
Si l'entretien s’avère concluant, s’ensuivra un 2nd entretien avec les managers du service
-
A la suite de ces échanges, vous pourrez être invité.e à passer des tests
Le profil recherché
Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre écoute font de vous l'interlocuteur idéal pour répondre aux attentes de nos clients.
Avantages :
* Télétravail
* 30 jours de congés payés
* RTT
* Mutuelle avantageuse
* Horaires variables
* Intéressement
* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
* Carte restaurant (60% pris en charge)
* Avantages CSE
Raisons de nous rejoindre
-
Proche transport en commun
-
Locaux modernes
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
-
Télétravail
-
Outils de télétravail performants : VPN, Teams, etc.
-
6 semaines de congés payés, congés spéciaux
-
Organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
-
Avantages CE
-
Temps d’échange avec la direction
Bienvenue chez 3F
Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Infos complémentaires
13 mois, Télétravail hybride
- Paris 13e - 75
- CDD
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