Charge de Clientele H/F PROMAN

Détail du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez au sein du service Relations clients d'un de nos clients situé à VITROLLES. Vos missions consistent à :
- Traiter les appels des clients et leurs réclamations, en veillant à la fidélisation et à la qualité du service.
- Gérer les demandes d'enlèvement et organiser leur prise en charge.
- Résoudre les souffrances et litiges rencontrés par les clients.
- Traiter les cotations ainsi que les anomalies de facturation.

Type de contrat :interim puis contrat de travail à durée indéterminé
Rémunération : de 15,16 € brut/heure avec Tickets Restaurants
Horaires de travail : 09h-12h30 / 14h-17h30

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil recherché : chargé de relation client H/F

Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité d'écoute et de compréhension des besoins clients
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Maîtrise de l'anglais à un niveau B1 minimum
- Sens de l'organisation et gestion des priorités

Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle et empathie
- Esprit d'équipe et collaboration
- Autonomie et proactivité
- Rigueur et souci du détail

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat ayant une formation supérieure, idéalement dans le domaine commercial ou administratif. Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, de préférence au sein d'un centre d'appel ou dans un service de relations clients. Votre maîtrise des outils informatiques et votre niveau d'anglais B1 vous permettront d'être opérationnel rapidement. Vous êtes dynamique, organisé et capable de travailler sous pression dans un environnement stimulant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.