Réceptionniste en Hôtellerie H/F Inter Hotel Apolonia
Feytiat - 87 CDI- 12 - 13 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos principales missions
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
Traiter les réservations individuelles, groupes et séminaire.
Veiller à la bonne facturation des prestations et aux encaissements.
Participer au service en salle.
Gérer les e-mail : vous répondez aux clients et assurez le suivi des mails auprès de vos collègues.
Répondre aux demandes des clients.
Si tu as l'âme d'un(e) commercial(e), c'est un plus, car tu vas aussi :
Contribuer à la distribution correcte des chambres sur les canaux de ventes
Promouvoir nos services annexes
Fidéliser les clients et être récompensé(e) par des nuits gratuites dans des hôtels partout dans le monde
Manier les chiffres clés de l'hôtel et participer à leur optimisation
Pouvoir être force de proposition sur les futures démarches commerciales
De formation hôtelière de préférence, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en réception d'hôtel.
Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client.
Profil recherché
Qualités et Compétences :
Ambitieux(se) et motivé(e)
Souriant-e, généreux-se, enthousiaste
Dynamique, organisé-e
rigoureux(se) et ponctuel(le),
Maîtrise de l'environnement Windows.
Sens de l'accueil et du contact.
Esprit d'équipe.
Capacité d'écoute.
l'orthographe et la grammaire n'ont plus de secrets pour vous.
Réactif(ve).
Vigilant(e) et attentif(ve) aux détails
Esprit d'anticipation
Bonne gestion du stress
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Permis : B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Feytiat - 87
- CDI
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