Conseiller Relation Client Conseiller Clientèle H/F foundever
Vervins - 02 CDD- 1 810,31 € / mois
- 3 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de notre collaboration avec une grande enseigne spécialisée dans l'aménagement intérieur et extérieur de la maison, nous recherchons des personnes prêtes à relever le défi de Téléconseiller chez Foundever. Après une formation initiale de 5 jours ouvrés, vous intégrerez l'une de nos équipes sous la supervision d'un Team Manager.
Vos missions au quotidien incluront :
- Vérifier les stocks et s'assurer de la disponibilité des produits afin de garantir aux clients une réponse précise et rapide.
- Effectuer les réservations nécessaires de matériel et/ou véhicules pour répondre efficacement aux demandes des clients.
- Gérer les facturations, y compris l'envoi de duplicatas pour assurer un service fluide et transparent.
- Délivrer des informations variées concernant nos produits afin d'éclairer et guider les clients dans leurs choix.
- Assurer le suivi et traitement des réclamations en vue d'optimiser la satisfaction client.
- Fournir les horaires d'ouverture des magasins ou services pour faciliter la planification des visites ou prises de contact par les clients.
Il est crucial que toutes ces tâches soient effectuées conformément aux procédures établies par notre entreprise ainsi que celles définies par notre client donneur d'ordres.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Notre recherche est axée sur le savoir-faire mais également sur le savoir-être. Nous souhaitons intégrer à nos équipes des collaborateurs capables d'évoluer au sein d'un projet professionnel solide offrant diverses perspectives de formation et/ou évolution. Les compétences requises pour réussir dans ce poste sont :
- Maîtrise avancée des outils informatiques indispensable à un traitement efficace des demandes ;
- Habileté avérée avec le clavier pour soutenir une communication fluide ;
- Adaptabilité aux divers environnements logiciels et processus qui constitue l'essence même du travail ;
- Aisance relationnelle aiguisée permettant d'établir rapidement un bon rapport avec chaque client.
Bienvenue chez foundever
Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des plus grandes marques internationales. En tant que leader mondial, nous concevons des solutions innovantes centrées sur l'humain, afin d'améliorer la relation client. Forte d'une équipe de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays et en charge de 9 millions d'expériences quotidiennes en plus de 60 langues, notre entreprise s'est engagée à offrir les meilleures expériences à ses clients et employés.
Infos complémentaires
Contrat CDD 35h de 3 mois à compter du 11 août 2025 Amplitudes horaires : 8h00-20h00 du lundi au samedi Rémunération : 1 810,31€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs Tickets restaurants : 10,50€ / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur) Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur Formation initiale métier et produit garantie
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