Assistant - Assistante Commercial·e Trilingue H/F Sdel Alsace
Vendenheim - 67 CDI- 30 000 - 35 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Actemium Strasbourg Plant Solutions est une entreprise responsable et durable du Groupe VINCI Energies, basée au Nord de Strasbourg.
Nos 100 collaborateurs effectuent des prestations d'ingénierie et travaux en milieu industriel, réalisent et maintiennent des systèmes de mesures et de contrôles process. Nos expertises regroupent l'énergie électrique, l'instrumentation, l'automatisme et l'informatique industrielle.
Rattaché-e à un Responsable d'Affaires, vous assurez l'assistanat administratif et commercial de notre activité d'achat/revente de matériel de mesure à l'international (Allemagne).
Dans un esprit de développement et de fidélisation de la relation client, vos missions seront les suivantes :
* Réception des appels téléphoniques et support aux clients selon leur demande (suivi de commande, informations techniques, tarifs...)
* Prise en compte des demandes de prix et recherche les éléments nécessaires auprès des services compétents (prix, délai, conditions commerciales, accords particuliers...)
* Etablissement et suivi des offres commerciales en différentes langues (relance, mise à jour,...)
* Traitement des commandes clients :
- Accusé Réception
- Diffusion comptabilité
- Approvisionnements
* Rédaction de fiches produits, documentations techniques, supports de communication
Quelle que soit votre formation, vous disposez d'une expérience significative dans une fonction similaire dans un environnement technique. Votre réactivité ainsi que votre sens du service client sont de réels atouts pour ce poste.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Pour une parfaite intégration, vous bénéficierez de notre dispositif "Parcours professionnels durables" : tutorat, développement des compétences...
Pourquoi nous rejoindre ? Parce que les plus belles réussites sont celles que l'on partage !
* Avantage Groupes : PEG (Plan d'Epargne Groupe), PERCO (Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif)
* Participation & intéressement
* Mutuelle
* Comité Social & Economique
* Tickets restaurant
* Accord télétravail
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Réglementation du commerce international (Incoterms...), Techniques de communication interpersonnelle, Techniques de rédaction commerciale, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Analyser les besoins du client, Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Langues : Allemand exigé, Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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