Conseiller Clientele H/F PROMAN

Détail du poste

Au sein de cette mission, vous serez chargé de :
- Répondre aux clients par email, réseaux sociaux, téléphone et chat via l'outil Gorgias.
- Traiter les réclamations, demandes de remboursements, échanges et retours.
- Gérer quotidiennement les litiges PayPal.
- Suivre les incidents logistiques en collaboration avec notre prestataire Big Blue.
- Contrôler les colis non livrés, perdus ou endommagés.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Expérience en service après-vente (SAV) multicanal
- Maîtrise de l'outil Gorgias
- Excellente orthographe et expression orale
- Gestion autonome des litiges PayPal
- Bonne maîtrise des langues étrangères (anglais, italien, espagnol) pour les traductions clients
- Maîtrise parfaite de la langue française
- Patience
- Autonomie
- Rigueur
- Capacité d'observation
- Sens de l'alerte
- Sens de la résolution rapide des problèmes

Possèder une solide expérience en SAV E-commerce est exigée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.