Conseiller Clientèle - Service Client H/F Arkéa Financements & Services
Guipavas - 29 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l'équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ».
Dans l'optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.
Vos missions :
Identifier et d'analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,
Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,
Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire
preuve d'adaptation selon le nombre d'appels à traiter au quotidien.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Examen de la candidature
-
Présélection téléphonique
-
Entretiens recruteur et opérationnels (et tests de personnalité)
-
Un retour personnalisé est réalisé auprès de chaque candidat rencontré
-
Bienvenue chez Arkéa Financements & Services !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Titulaire d'une formation supérieure (Bac +2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l'écoute,
Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est
un élément incontournable à votre candidature !
Raisons de nous rejoindre
-
Carte tickets restaurants
-
Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)
-
Horaires flexibles
-
RTT - CET
-
Intéressement, épargne salariale/retraite
-
Forfait mobilité durable
-
Dispositif d'évolution interne
-
Chèques vacances - Chèques culture
Bienvenue chez Arkéa Financements & Services
Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.
Infos complémentaires
Nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec
pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Guipavas
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 362 € / an 2 114 € / mois 13,93 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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