Coordonnateur·trice Relation Client Vitam - Neydens 74 CDD H/F Ucpa Vitam
Neydens - 74 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Accueillir et renseigner les usagers sur les différentes activités, les tarifs et les horaires et procéder à l'encaissement des clients
Assurer le traitement de certaines tâches administratives relatives aux contrats d'abonnement (résiliations de contrats, saisie des prélèvements bancaires, suivi des dossiers...)
Contribuer à l'activité du secteur : Remplacer le responsable du service en cas d'absence, gérer et traiter les conflits et les réclamations clients sur le terrain, gérer les commandes auprès des fournisseurs, tenir une caisse et savoir la clôturer.
Organiser et contrôler l'activité du secteur : veiller à l'application des procédures en vigueur, s'assurer que les moyens mis en oeuvre (informations, moyens matériels...) permettent le bon déroulement de l'activité.
Contribuer à l'animation de son secteur : être le relai entre son équipe, les autres services et fonctions support en l'absence des responsables de service, encadrer l'équipe en l'absence du responsable, participer à l'intégration et à la formation des nouveaux employés.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 Mois
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Neydens - 74
- CDD
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