Chargé de la Relation Client H/F Martin-Brower France Sas
Lisses - 91 CDD- 2 000 - 2 200 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre Entreprise :
Martin Brower, c'est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde.
Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.
Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :
- Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees
- Sécurité & bien-être placés au coeur de nos pratiques
- Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube
- Un parcours d'intégration dédié & un suivi de carrière régulier
- Des événements internes (séminaires, soirée d'entreprise, événements sportifs.)
Martin Brower recherche pour son département Supply Chain, situé à Lisses (91), un(e) Chargé(e) de la Relation Clients en CDD.
Statut Agent de maîtrise
39 h/semaine
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
Mission
Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :
- Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails
- Prise de commande et suivi, échanges d'informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies.)
- Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d'indisponibilités de produits...)
De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d'appel, SAV.) de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise sur les outils informatiques (ERP AS400, CRM Salesforce).
Vous avez des notions de gestion de stocks.
L'aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe. Vous avez le sens du client et du service.
Toutes nos opportunités d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !
Horaires :
Amplitude horaire de 08h à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h30 le samedi
Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi par roulement (1 sur 3 environ)
Rémunération et avantages financiers :
Notre package de rémunération est composé d'un salaire annuel fixe sur 13 mois, d'une prime sur objectifs + Participation + Intéressement + RTT + Plan Epargne Retraite + Tickets restaurants + Mutuelle + 100% du titre de transport
Vous souhaitez nous connaître davantage, n'hésitez pas à consulter notre site Internet https://www.martinbrower.fr/
Process de recrutement :
Parce qu'il nous semble important de vous donner de la visibilité sur notre process recrutement, sachez que lorsque vous nous adressez votre candidature, vous recevez une réponse de notre part sous un délai maximum de 2 semaines.
Notre process de recrutement comprend 4 étapes clés - chaque étape validée déclenche la suivante :
- Préqualification téléphonique si votre candidature correspond à l'opportunité proposée,
- Entretiens physiques et/ou distanciels avec les Ressources Humaines et la ligne managériale du poste à pourvoir (maximum 3 entretiens),
- Prise de références avec votre consentement et vérification de vos diplômes et documents d'identité,
- Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Logiciel de gestion clients, Management électronique de relation client (e-CRM), Traiter les demandes de support technique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Langues : Français exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Martin-Brower France Sas
Martin Brower est une entreprise de supply chain et logistique, prestataire du leader mondial de la restauration rapide. Depuis plus de 30 ans, chaque jour, nous préparons, acheminons et livrons plus de 1 450 restaurants en France. Pour relever ce défi quotidien, nous sommes 900 en France.
- Lisses - 91
- CDD
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