Responsable Relation Client - Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Ndrc H/F ISIM
Nice - 06 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 600 - 1 800 € / mois
- 24 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Missions principales
Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
1. Gestion de la relation client
Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux
Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client
Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle
2. Prospection et développement commercial
Identification de nouveaux prospects et relances commerciales
Présentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commerciales
Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...)
3. Digitalisation des échanges
Utilisation d'outils CRM pour le suivi client
Participation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web
Analyse des retours clients et reporting d'activité
Avantage de l'ecole ISIM
- Un campus a proximité facile d'accès (transport + parking)
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé et individuel pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, atelier de prospection...)
- Des commerciaux prospectent des entreprises pour vous
Processus de recrutement
1.Étude de votre candidature
2.Entretien avec l'équipe ISIM
3.Rencontre avec l'entreprise partenaire
4.Démarrage de la formation et de l'alternance
Le salaire de l'alternant sera adapté en fonction de son âge et conformément à la grille tarifaire en vigueur pour les contrats d'alternance.
Le profil recherché
Vous avez le sens du contact, l'âme d'un commercial et un goût pour la relation client ? Ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
Un excellent sens de l'écoute et une aisance relationnelle
Une motivation forte pour les métiers de la vente et du service
Un bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
De la rigueur, de l'organisation et une appétence pour les outils digitaux
Une première expérience en commerce ou service client est un plus apprécié
Bienvenue chez ISIM
Responsable relation client - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) H/F
Poste à pourvoir immédiatement - Formation diplômante sur 2 ans (Diplôme d'État - Niveau 5)
Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, entreprise reconnue dans le secteur des services, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Conseiller(ère) Client, dans le cadre d'une préparation au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Infos complémentaires
alternant
- Nice - 06
- Alternance
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