Chargé de Relation Cliet H/F LIP Tertiaire
Paris 9e - 75 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 13,74 € / heure
- 4 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP SOLUTIONS RH recherche des Assistants commerciaux H/F pour l'un de ses clients situé dans le 9ème arrondissement de Paris.
Mission d'intérim de 4 mois qui démarrera mi-septembre.
Pour assurer un service d'excellence à leurs client.e.s en cette fin d'année notre client est à la recherche de son futur Chargé de relation client H/F.
Vos missions seront les suivantes :
Saisie de commandes
- Réceptionner les commandes clients (email et CRM)
- Vérifier les données (coordonnées, références, quantités, produit)
- Saisir les commandes dans l'outil informatique (CRM et outil interne)
- Gérer les éventuelles modifications ou annulations de commandes
- Suivre les commandes jusqu'à la livraison
- Communiquer avec le service client, les équipes logistiques et commerciales
Gestion du SAV
- Réceptionner et enregistrer les demandes SAV (produit défectueux, non conforme, non reçu...)
- Analyser les réclamations et identifier les causes (logistique, produit, erreur de commande...)
- Proposer une solution appropriée (échange, remboursement, geste commercial...)
- Informer le client à chaque étape du traitement
- Remonter les problèmes récurrents à la hiérarchie
Le poste est basé à Paris-9e-Arrondissement
Le profil recherché
- Tu as une bonne communication écrite et orale
- Tu as une capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie
- Tu fais preuve d'autonomie et a un fort esprit d'équipe,
- Tu fais preuve de précision et de rapidité de saisie
- Tu as une bonne gestion du temps et des priorités
- Tu maîtrise les outils bureautiques (Excel, Word)
- La connaissance du CRM Zendesk serait un plus
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
Infos complémentaires
13.74 €/heure - TR + NAVIGO 50%
- Paris 9e - 75
- Intérim
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