Réceptionniste Tournant H/F InterContinental Chantilly
La Chapelle-en-Serval - 60 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au coeur de la forêt de Chantilly, l'hôtel InterContinental Chantilly Château Hôtel Mont Royal *****, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l'aéroport Charles de Gaulle est une retraite privilégiée pour organiser réunions, séminaires et événements exceptionnels.
Le Château Hôtel Mont Royal***** propose 109 chambres et suites, d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante, un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit, un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius, 12 salons dont une grande salle plénière de 350 m2 et un véritable complexe sportif intégré comprenant une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.
Lieu incontournable pour l'organisation de séminaires d'entreprise ou pour l'organisation d'un week-end romantique ou en famille en pleine nature, le Château Hôtel Mont Royal est un véritable « Boutique-Resort Hotel » aux portes de Paris. L'hôtel, à taille humaine, fédère des équipes professionnelles et fidèles autour de ses maîtres-mots : qualité, performance, bienveillance et empathie.
Missions en journée :
- Assurer les formalités d'arrivée et de départ des clients
- S'assurer du bon déroulement du séjour du client
- Effectuer les opérations de réservations durant la fermeture du service réservation (prise de réservation par téléphone et saisie des réservations par fax dans le système)
- Assurer le standard de l'hôtel
- Assurer l'information auprès des clients et coordonner les demandes auprès des différents services
Missions de nuit (en cas de remplacement) :
- Représenter la Direction Générale la nuit
- Effectuer la ronde de sécurité dans l'hôtel
- Prendre les consignes
- Maintenir une interconnexion et superviser le fonctionnement de toutes les sections qui restent en service pendant la nuit
- Rester informé sur la situation de l'hôtel concernant la circulation des clients
- Identifier et enregistrer les incidents (perte, vol ou dommage, incendie, accident de travail...) et s'assurer du transfert des informations à la Direction Générale
- Sortir les rapports avant clôture (guest in house, arrivée du jour et du lendemain et un état des chambres)
- Vérifier les départs et les arrivées
- Vérifier la facturation
- Recopier les Roomings Lists
- Ranger les factures soldées
- Vérifier les caisses F&B (note soldées et fermées)
- Ramasser les feuilles de petit déjeuner
Cette liste de missions n'est pas exhaustive.
Compétences et profil recherché :
- Bilingue (Français, Anglais)
- Connaissances fondamentales des relations clients
- Connaissances fondamentales des systèmes de réservation client
- Souriant(e)
- Attentif(ve) aux détails
- Avec une excellente présentation
Avantages :
- Prime 13ème Mois
- Contrat Mutuelle Catégorie 6
- Prime Habillage/Déshabillage
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à La Chapelle-en-Serval
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 720 € / an 1 810 € / mois 11,93 € / heureSalaire brut estimé
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureEstimation haute
24 780 € / an 2 065 € / mois 13,62 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- La Chapelle-en-Serval - 60
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