Chargé de la Relation Client - Planification H/F Bureau Veritas

Détail du poste

Vous êtes attiré(e) par la Relation client et la Planification ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de la Relation Client/Planification en CDD de 6 mois renouvelable.

Rattaché(e) à Claude, Manager opérationnel, vous rejoignez la filiale Exploitation avec une équipe composée de 30 techniciens en production (électricité, levage, incendie) opérant dans les départements 40, 64, 65 et de 3 chargés relation client basés à Pau. Vous intervenez auprès de nos clients industriels, commerciaux et tertiaires.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification optimale des interventions techniques et de maintenir une relation client de qualité. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle de nos équipes techniques.

Vous :
- Planifiez et organisez les interventions techniques en optimisant les ressources disponibles
- Gérez la relation client en assurant un accueil professionnel et un suivi personnalisé
- Redirigez les clients vers les bons interlocuteurs selon leurs besoins spécifiques
- Analysez et comprenez les demandes clients pour apporter des réponses adaptées
- Coordonnez les équipes techniques pour assurer le respect des délais et la qualité des prestations

Formation prévue à Bordeaux du 18 au 19 septembre et du 23 au 24 septembre.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la relation client ? Vous saurez gérer les échanges avec professionnalisme et maintenir un excellent niveau d'accueil.

Vous maîtrisez les outils informatiques ? Vous pourrez utiliser efficacement les logiciels de gestion et de planification.

Vous savez vous organiser ? Vous optimiserez la planification des interventions et la gestion de vos tâches quotidiennes.

Vous disposez de compétences bureautiques ? Vous utiliserez Word et Excel pour vos missions administratives et de reporting.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac +2 minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience dans la planification ou l'échange client, de préférence dans l'industrie. Les profils juniors sont acceptés.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 24 000 € - 27 000 € brut/an selon profil

Avantages :
- Participation et intéressement
- Plan d'épargne salariale
- Tickets restaurant

Évolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESSUS SI PRÉSÉLECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
- 1er contact téléphonique avec Alexandre (~ 5 à 10 min)
- Entretien RH en visio avec Alexandre (30 min ~ 1 heure)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Claude et Nathalie
- Si le retour est positif, nous vous ferons une proposition d'embauche