Réceptionniste H/F Extracadabra

Détail du poste

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable d'Exploitation et du 1er de réception, vos fonctions consisteront notamment à :

- Poste tournant
- Standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur,
- Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d'informations sur l'établissement ou l'offre touristique de la région,
- Maitriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l'hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire,
- Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurant),
- Informer les autres services des consignes concernant la clientèle,
- A leur arrivée, accueillir notre clientèle (Individuels, Séminaires, Mariages, Groupes...) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour,
- S'assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients,
- Être responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel, restaurant, prestations diverses),
- Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition),
- Editer les différentes statistiques ou rapports journaliers inhérents à l'activité de l'établissement,
- Participer activement à l'image de marque de l'établissement pour la satisfaction de la clientèle.

********************* HOTEL**** RESTAURANT GASTRONOMIQUE Situé à Chantilly, à 35 km au Nord de Paris, ********************* est niché dans un écrin de verdure au coeur d'un parc de 8 hectares. Élégante demeure du début du XXème siècle, cet hôtel 4 étoiles de caractère propose : 47 chambres, un restaurant et un bar disposant chacun d'une terrasse surplombant le parc, un bistrot d'antan, une piscine extérieure chauffée et un parcours de santé. Qui y rentre s'y plait... La devise inscrite dans la pierre résume à elle seule toute la convivialité de ce lieu d'exception !