Chargé de Relation Clientèle H/F Adecco Industrie Tertiaire
Pérols - 34 Intérim- 26 000 - 28 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Offre d'emploi - Chargé(e) de Gestion des Mécontentements et Support Apprenant Niveau 2
Lieu : Pérols
Horaires : 9h - 17h, du lundi au vendredi
Type de contrat : Intérim d'un mois
Rémunération : 28 000 € brut annuel
Acteur majeur de la formation en ligne, continue de révolutionner l'éducation en offrant des parcours innovants et accessibles à tous.
.
Votre mission, si vous l'acceptez :. En tant que membre à part entière de l'équipe Service Client, vous serez au coeur de la relation apprenant, avec pour principales responsabilités :
Gérer les situations sensibles :
Vous prenez en charge les cas de mécontentement ou les réclamations complexes (niveau 2), en faisant preuve d'écoute active, d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions durables et personnalisées.
Support Apprenant Niveau 2 :
Vous traitez les demandes les plus techniques ou spécifiques de nos apprenants, en mobilisant votre expertise et votre sens du service pour assurer leur satisfaction.
Collaborer en équipe :
Vous travaillez en étroite synergie avec une équipe dynamique et bienveillante, déjà en place, dans une ambiance tournée vers l'entraide, l'amélioration continue et la réussite des apprenants.
Ce que nous recherchons :.
- Vous avez le sens de l'écoute, de la diplomatie, et vous aimez résoudre les problèmes.
- Vous savez garder votre sang-froid et faire preuve d'empathie, même dans les situations tendues.
- Vous possédez une bonne capacité d'analyse et aimez aller au fond des choses.
- Une première expérience en gestion de la relation client ou en support est un vrai plus.
. Un rôle à impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des apprenants
Un cadre de travail structuré, à horaires fixes (9h - 17h)
Une équipe accueillante et expérimentée pour vous accompagner
Rejoindre un acteur engagé dans l'éducation de demain
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Pérols - 34
- Intérim
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