Réceptionniste en Hôtellerie H/F Victoires Opera
Paris 2e - 75 CDI- 12 - 12,08 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos missions :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
Répondre aux demandes des clients sur place, par téléphone ou par mail
Assurer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse
Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration.)
Garantir la bonne tenue de la réception et du hall d'accueil
Profil recherché :
Première expérience en réception impérative
Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
Excellente présentation, sens du service et capacité à gérer les priorités
Connaissance du logiciel hôteliers Medialog appréciée
Disponible en horaires flexibles (matin / soir / week-end)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Paris 2e - 75
- CDI
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