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Employé Polyvalent-Service Après-Vente & Support E-Commerce H/F Mlcn Sports

Jarnages - 23

CDI

Résumé de l'offre

21 621,60 € / an
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Vous aimez résoudre des problèmes, apporter des solutions concrètes, et contribuer à la vie d'une entreprise à taille humaine ?
Chez Nataquashop, on cherche une personne motivée, rigoureuse, et pleine d'envie pour rejoindre une équipe dynamique et engagée

Le poste
Nous recrutons un(e) employé(e) polyvalent(e) en CDI à temps plein (35h/semaine), en présentiel à Jarnages (23140), du lundi au vendredi matin.
Vous serez un point d'entrée essentiel pour nos clients, et un soutien précieux pour l'équipe sur différents sujets. Votre quotidien sera rythmé par :
Répondre aux demandes clients, par mail et par téléphone, via notre outil SAV dédié
Suivre les dossiers clients : retours, échanges, coordination avec les transporteurs
Participer à la mise à jour du site internet, notamment via la création ou mise à jour des fiches produits
Apporter un appui ponctuel sur d'autres missions internes en fonction de la charge du SAV (tâches administratives, suivi de dossiers, etc.)
Collaborer avec les services logistique, comptabilité, et clubs

- Ce qu'on attend de vous
De l'implication, une bonne dose de bon sens, de la rigueur dans les réponses clients, et une vraie envie de travailler en équipe.
Pas besoin de tout savoir faire dès le début : ce qui compte, c'est votre motivation et votre capacité à progresser.

- Ce que vous pouvez attendre de nous
Un cadre clair, une équipe bienveillante, et des missions variées qui ne vous laisseront pas vous ennuyer.
On vous accompagne dès le départ, avec une formation progressive, et on valorise les idées et les personnes qui font avancer les choses.
Chez nous, on est là les uns pour les autres, et chacun a son rôle à jouer.

Profil recherché
Formation type BTS Gestion PME-PMI ou expérience équivalente
Aisance avec les outils numériques
Parfaite maîtrise du français écrit et oral
Esprit d'équipe, autonomie, réactivité et sens de l'organisation
Envie d'apprendre, de s'adapter, et de contribuer à une ambiance positive

Conditions
CDI 35h/semaine, du lundi au vendredi matin
Présentiel uniquement, à Jarnages (23140)
Début souhaité : dès que possible, avec formation progressive
Des congés sont prévus en été, notre période la plus calme
Rémunération : base SMIC, évolutive selon profil et expérience
Mutuelle 100 % prise en charge

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer le suivi post-vente, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Employé Polyvalent-Service Après-Vente & Support E-Commerce H/F

Mlcn Sports

Jarnages - 23
CDI

Publiée le 15/07/2025 - Réf : 195BQXM

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