Réceptionniste Polyvalent d'Hôtel H/F Hotel Relais de la Cote d Or
Semur-en-Auxois - 21 CDD- 1 900 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre du développement de l'équipe, vous serez en charge de l'accueil des clients et de la mise en place du service petit déjeuner.
Vous aurez pour missions principales :
En tant que premier contact avec la clientèle, vous êtes garant(e) de l'image et du bon fonctionnement de l'accueil au sein de l'établissement.
- Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients
- Gérer les arrivées et les départs (check-in/check-out)
- Traiter les réservations, les annulations et les modifications de séjour
- Assurer la coordination avec les équipes d'entretien, de maintenance ou de direction pour garantir un service fluide et de qualité
- Maintenir un espace de travail propre, ordonné et accueillant
- Mettre en place et ranger le buffet petit déjeuner
Conditions de travail :
- Horaires en roulement : une semaine sur deux en horaires du matin / après-midi
- Un week-end sur deux travaillé
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - l'expérience serait un plus
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Bonnes capacités rédactionnelles et d'expression,gérer des situations parfois imprévues avec calme,Bonne présentation et très bon relationnel
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Semur-en-Auxois - 21
- CDD
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