Technical Account Manager H/F Treezor

Détail du poste

Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Technical Account Manager (H/F).

Intégré(e) au sein de l'équipe Customer Success du Département Opérations et sous la supervision du Deputy Head of Customer Success, vous aurez pour principales missions :
- Gestion au quotidien de la relation support avec un portefeuille de clients (startups ou acteurs majeurs du secteur)
- Analyse des problèmes techniques et remontée des points au départementDéveloppement
- Suivi et traitement des tickets et de l'outil de ticketing
- Participation au projet d'amélioration de la qualité du service client
- Mise en place d'échanges réguliers avec l'Account Manager ou du service d'implémentation

Voici les prérequis pour ce poste :
- Expérience dans un service Customer Success
- Maîtrise de SQL et des API
- Maîtrise professionnelle de l'anglaisobligatoire
- Connaissance ou appétence pour le monde bancaire et sa réglementation
- Maîtrise de plusieurs sujets en même temps (rigueur, autonomie)
- Très bon rédactionnel et aisance relationnelle avec des clients
- Fort intérêt pour le travail d'équipe et la collaboration entre plusieurs services en interne

Rejoindre l'aventure TREEZOR c'est aussi :

Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance et des bureaux en plein coeur de Paris (près de l'Arc de Triomphe) et de Rennes (près de la gare)

Des opportunités d'apprentissage constantes

Une culture collaborative où la créativité est encouragée

Une rémunération compétitive

Organisation de travail hybride avec une participation financière pour vous équiper à la maison

Des avantages pour les salariés (des subventions, des cartes cadeaux etc.) et des événements créés par le CSE (loterie, sorties de groupe dans des parcs d'attractions, grands événements mondiaux comme Roland Garros et Rolex Paris Master, etc.)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.