Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Conseiller en Relation Client H/F Pôle Emploi

Beauvais - 60

CDD

Résumé de l'offre

1 802 - 2 000 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Conseiller Client / Téléconseiller F/H. Vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins avec professionnalisme, écoute et rigueur.

Dans le cadre d'une activité au service d'un bailleur social de renom, vous prenez en charge les demandes des bénéficiaires.

Vos missions principales - Service client et accompagnement

Gérer les appels entrants des clients avec courtoisie et efficacité.
Analyser les demandes et proposer des solutions.
Enregistrer les demandes, informations ou réclamations clients dans nos outils dédiés.
Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients et garantir leur satisfaction tout au long du processus.
Collaborer avec les équipes internes pour une résolution optimale des situations complexes.
Veiller à la bonne application des procédures et à l'atteinte des objectifs qualité.
Profil recherché - Compétences requises pour le poste de Conseiller Client / Téléconseiller F/H

Sens de l'écoute, de la communication, et capacité à transmettre des informations de manière claire.
Envie de prendre en charge une demande d'un client et le satisfaire
Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
Maîtrise des outils informatiques de base et capacité à utiliser un CRM.
Avantages du poste - CDI, rémunération attractive & formation continue

Rémunération attractive (fixe + primes).
Formation initiale et formation continue.
Site accessible facilement par les transports en commun.
Modalités et informations complémentaires sur le poste Conseiller Client / Téléconseiller F/H
Horaires de l'activité : 8h30 - 18h30 du lundi au vendredi (35h/semaine)

Lieu : Tersea BEAUVAIS - Site facilement accessible en transports en commun.

Processus de recrutement : Présélection téléphonique, puis entretien avec notre équipe recrutement et le management.

Notre engagement - Processus de recrutement inclusif
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination et nous promouvons la diversité et l'égalité des chances. Seules vos compétences et votre motivation comptent !

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Gestion de la relation client (CRM), Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la confidentialité des informations client, Créer une relation de confiance, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Répondre aux demandes d'information, Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Conseiller en Relation Client H/F

Pôle Emploi

Beauvais - 60
CDD

Publiée le 15/07/2025 - Réf : 195FRFV

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.