Responsable Hébergement H/F Novotel Paris Saint Denis Basilique
Saint-Denis - 93 CDI- 42 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au coeur de l'action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d'énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d'affaires. Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu'un lieu de passage : c'est un lieu de vie. Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d'offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie d'évoluer ? Alors rejoignez l'aventure en tant que Responsable Hébergement !
Le poste
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes un acteur clé de la satisfaction de notre clientèle. Vous supervisez et coordonnez l'ensemble des activités liées à l'accueil et à l'hébergement de nos clients. Garant(e) d'un service de qualité, vous veillez à l'excellence opérationnelle au quotidien.
Pour cela, vous agissez à plusieurs niveaux :
- Gestion de l'hébergement
- Superviser les opérations liées à l'hébergement : réception, étages, chambres
- Garantir la propreté, l'entretien et le confort des chambres et espaces communs
- Organiser les arrivées et départs avec fluidité
- Coordonner les réservations avec le service commercial
- Optimiser l'occupation et la disponibilité des chambres
- Management des équipes
- Encadrer les équipes réception, gouvernance et conciergerie
- Recruter, former et accompagner le développement des collaborateurs
- Gérer les plannings et répartir les tâches selon les priorités
- Évaluer les performances et mettre en oeuvre des actions correctives
- Suivi qualité & satisfaction client
- Contrôler la qualité des prestations et garantir la satisfaction client
- Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme
- Mettre en place des indicateurs de performance et audits internes
- Rédiger des rapports réguliers sur l'activité du service
Ce que nous recherchons
- Une expérience significative sur un poste similaire
- Excellentes compétences managériales et sens de l'organisation
- Forte orientation client, diplomatie et réactivité
- Un anglais courant, à l'oral comme à l'écrit. Une autre langue est un plus
- Maîtrise des outils PMS (FOLS, Resaweb, Ideas)
Les petits + qui font la différence
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :
- -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
- Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
- 1 nuitée découverte offerte pour vivre l'expérience côté client
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
Rémunération
- 42K€ annuels
- Partie variable
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Encadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés, Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels, Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bienvenue chez Novotel Paris Saint Denis Basilique
Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique
Hôtel où profiter pleinement de son temps
Tout près du Stade de France et du quartier Pleyel à Saint-Denis, notre hôtel 4 étoiles Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique est idéal pour rêver, vibrer ou travailler. Découvrez un univers zen où partager des moments conviviaux. Depuis notre bar en rooftop, profitez de vues sur Paris et sur la tour Eiffel. Savourez la cuisine maison de notre restaurant dans un patio végétalisé.
- Saint-Denis - 93
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable d'hébergement
- Offre emploi Hotellerie
- Offre emploi Noisy-le-Grand
- Offre emploi Drancy
- Offre emploi Aulnay-sous-Bois
- Offre emploi Neuilly-sur-Marne
- Offre emploi Montreuil
- Offre emploi Rosny-sous-Bois
- Offre emploi Villepinte
- Offre emploi Bobigny
- Offre emploi Livry-Gargan
- Offre emploi Sevran
- Offre emploi Femme de chambre
- Offre emploi Réceptionniste
- Offre emploi Maître d'hôtel
- Offre emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Offre emploi Gouvernant
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Responsable d'hébergement
- Entreprises Saint-Denis
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Hôtellerie restauration
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Cdi Saint-Denis
- Offre emploi Fonction publique Saint-Denis
- Offre emploi Collectivités Saint-Denis
- Offre emploi Fonction publique territoriale Saint-Denis
- Offre emploi Anglais Saint-Denis
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}