Chargé de Clientèle SAV H/F
Lavance
Super recruteur
- Le Rheu - 35
- CDI
- 2 100 € / mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Adrien, Charlène et Cloé sont à la recherche de nouveaux talents passionnés pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse, à partir du 1er septembre 2025 !
Intégré au sein du Centre de la Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes :
- Recevoir les demandes SAV de nos clients via différents canaux de communication
- Gérer différentes boîtes mails
- Établir et entretenir des relations positives avec les clients
- Ouvrir les dossiers de demandes de services du client via notre logiciel (Sage X3)
- Orienter le client vers le bon service en fonction de sa demande
- Traiter le dossier du client en établissant et validant les devis effectués par le technicien terrain ou hotline, ainsi que les relances et annulations de devis
- Gérer le planning d'une équipe de techniciens terrains de secteurs (gestion des priorités, optimiser les déplacements, planifier les interventions, informer le client...)
- Commander les pièces nécessaires auprès de notre magasin suite au diagnostic du technicien terrain ou hotline et effectuer le suivi des pièces
- Échanger et travailler en étroite collaboration avec divers interlocuteurs et services pour piloter le traitement du dossier et satisfaire le client
- Clôturer les dossiers jusqu'à facturation des interventions
- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise
Votre priorité : la satisfaction clients !
Enthousiaste, curieux, vous êtes soucieux de la satisfaction de vos clients. Votre esprit d'équipe, votre culture du résultat couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments pour valoriser votre candidature.
Le profil recherché
Votre profil :
Vous connaissez :
- Les outils bureautiques de base
- Le discours client
Vous avez :
- Une bonne élocution
- Une bonne maîtrise de soi
- Une capacité d'adaptation à toute épreuve
Vous savez :
- Être polyvalent(e), gérer des tâches simultanées
- Être réactif(ve) face aux imprévus
- Être rigoureux(se), organisé(e)
- Avoir l'esprit d'équipe
Alors rejoignez-nous !
Ce que nous vous proposons :
- Une session d'immersion au sein de notre équipe lors de votre entretien
- Un accompagnement quotidien
- Des modules de formation propres au fonctionnement de l'entreprise
- Un poste complet, sans routine
- Un environnement de travail agréable et une bonne ambiance garantie !
Ce poste vous intéresse, alors postulez !
Amplitude horaire :
8H30 - 18H00 sur roulement, une semaine sur deux.
Un samedi travaillé par mois, avec récupération la semaine suivante
Nos plus qui vous feront succomber à coup sûr :
- Une entreprise à taille humaine et inclusive
- Une entreprise dotée d'une réelle identité et de valeurs fortes
- Une équipe managériale attentive et à l'écoute
- Une ambiance de travail agréable et dynamique
- Des services collaboratifs, un vrai travail d'équipe inter-services
- Des collaborateurs investis et dévoués
- Des événements d'entreprise
- Une mutuelle attractive, cotisation unique pour toute la famille
- Des titres restaurants
- Un CSE
- Cadeau de fin d'année
Bienvenue chez Lavance
Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.
Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à coeur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez en ligne sur Hellowork ou sur notre site Groupe LAVANCE
-
Nous accusons réception de votre CV
-
Étude de votre profil et premier contact pour un échange téléphonique
-
Test d’évaluation des compétences (métiers techniques)
-
Entretien avec le recruteur et/ou votre futur manager
-
Notre décision, positive ou négative, vous est communiquée par téléphone ou par mail
Raisons de nous rejoindre
-
Cadre de travail agréable
-
Parcours d'intégration et formation personnalisée
-
Mutuelle attractive unique pour toute la famille
-
Carte tickets restaurants
-
Accord Intéressement
-
Évolution professionnelle
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Localiser le poste
Publiée le 11/08/2025 - Réf : 07a0e3d8-2e10-44a7-8147-404997ecbd9f
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