Chargé de Relation Client H/F Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire
Wittelsheim - 68 Intérim- 12,09 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) en intérim
Poste à pourvoir rapidement
Lieu : Wittelsheim
Type de poste : Employé - Temps plein, horaires de journée du lundi au vendredi
Intégré(e) à une équipe dynamique d'environ 30 collaborateurs, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service client après-vente. Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en assurant le respect des engagements commerciaux.
Vos principales responsabilités :
- Répondre aux appels et courriels des clients dans le respect des standards de qualité et des délais.
- Contacter les destinataires pour organiser les rendez-vous de livraison.
- Anticiper et résoudre les anomalies liées à l'acheminement, aux enlèvements ou aux reprises de marchandises.
- Gérer l'ouverture des dossiers d'indemnisation.
- Partager les informations clients utiles et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
- Première expérience en relation client, idéalement à distance.
- Excellente expression orale et écrite en français.
- Sens du service, écoute active et communication efficace.
- Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire
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- Des avantages et des services
- Wittelsheim - 68
- Intérim
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