Chargé de Relation Clientèle H/F Keystone Recrutement
Courbevoie - 92 CDD- 28 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD.
Vos missions :
- Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone
- Analyser la demande et les réclamations
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.
- Tracer les appels dans les outils informatiques (AIRCALL ou Monétique)
- Proposer les offres commerciales selon les besoins et attentes des clients
Titulaire d'un Bac +2, vous avez déjà deux ans minimum d'expérience en centre d'appels.
Vous êtes disponible de suite,
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Traiter les demandes de support technique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
- Courbevoie - 92
- CDD
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