Assistant Service Client H/F GROUPE INTUIS
Feuquières-en-Vimeu - 80 CDI- 1 900 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au service SAV et en relation directe avec les professionnels sur le terrain, vos missions seront les suivantes :
Support client :
- Caractériser le type de prise en charge de la demande client
- Identifier les demandes devant être remontées à sa hiérarchie
- Agir sur les listes des demandes clients en fonction des priorités définies avec la hiérarchie
- Maîtriser les outils et utiliser les moyens adaptés pour répondre à ces demandes en respectant les processus établis
Amélioration continue :
- Transmettre aux services transversaux l'information de la transaction client
- Constater que la demande client est satisfaite puis procéder à sa clôture, mettre en place une action en cas d'insatisfaction
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien avec équipe recrutement
-
Entretien Managers
-
Entretien RH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De formation Bac à Bac +2 avec une expérience en relations clients, hotline ou centre d'appels.
Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur, de polyvalence, de proactivité et avez de bonnes compétences rédactionnelles.
Votre fibre commerciale, votre appétence technique ainsi que votre aisance avec les outils informatiques (notamment Excel), seront des atouts majeurs pour réussir au sein de notre équipe.
Connaissances techniques spécifiques :
- Maîtrise des outils informatiques : Word et Outlook
- Maîtrise d'un logiciel de ticketing et téléphone
Organisé(e) et animé(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle.
Une formation technique sur nos produits est assurée en interne.
Le groupe Intuis réaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le groupe Intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Package de rémunération : Selon expérience sur 13 mois + Mutuelle + Prévoyance + CSE.
Vous êtes prêt à relever le challenge à nos côtés ? Alors n'hésitez pas à postuler.
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Mutuelle
-
Prévoyance
-
CSE
-
Télétravail possible
-
Participation selon BU
-
Intéressement selon BU
Bienvenue chez GROUPE INTUIS
Le Groupe intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique.
S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tel que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur et des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées, nos produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance.
Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité.
Notre marque « intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, du tertiaire et de l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.
Nous recrutons un(e) assistant(e) service client H/F en CDI, pour notre site à Feuquières -En-Vimeu (80)
Infos complémentaires
Rémunération : 1900 € brute sur 13e mois
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