Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F Pôle Emploi
Montbéliard - 25 CDI- 12 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Ibis Montbéliad recherche un réceptionniste tournant
Vous êtes disponibles et motivés, ce poste est fait pour vous !
En tant que réceptionniste tournant, votre rôle principal sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.
Vous serez responsable de la sécurité et du bien-être des clients et de l'hôtel.
Vos principales tâches comprendront :
- Accueillir les clients et les orienter vers leur chambre
- Effectuer les check-in et check-out des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Gérer les réservations et les annulations
- Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients en effectuant des rondes de sécurité régulières (lors des shifts de nuit)
- Répondre aux demandes des clients, telles que des demandes de renseignements sur la région ou des besoins en matière de services de l'hôtel
- Effectuer des tâches administratives telles que la préparation des rapports de nuit et clôtures journalières
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les opérations de l'hôtel se déroulent sans problème
Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome
- Connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (optionnel)
Nous recherchons des candidats fiables, responsables et capables de fournir un excellent service à la clientèle même en l'absence de supervision.
Type d'emploi : CDD, CDI
Nombre d'heures : 35heures par semaine
Salaire : à partir de 12€ par heure
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Montbéliard - 25
- CDI
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