Réceptionniste Tournant H/F SES
Paris 11e - 75 CDI- 12 - 13 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
SES INTERIM Maisons-Alfort recherche pour un de ses clients, un hôtel 3*, situé dans Paris 11ème
Un Réceptionniste confirmé H/F, expérience minimum de 1 an sur poste similaire impérativement formé(e) sur logiciel MEDIALOG
Vos missions :
- Accueillir les clients,
- Répondre aux différentes demandes,
- Contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
- Veiller à l'application des procédures d'audit internes pour la sécurisation du chiffre d'affaires (facturations et encaissements)
- Relever les défis et atteindre les objectifs fixés par la marque et le groupe.
- Tout mettre en oeuvre pour rendre le séjour des clients inoubliable !
- Entretenir une conversation en Anglais
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez SES
SES INTERIM est une société créée en 1965 qui propose des services de recrutement dans les principaux domaines d'activités TERTIAIRE-INDUSTRIE-Bâtiment-LOGISTIQUE auprès de TPE, PME et grandes entreprises. Son expertise et ses connaissances du marché lui permettent de répondre au mieux aux exigences de ses clients, identifiant leurs particularités et leurs spécificités. Leur objectif est de satisfaire simultanément leurs clients et leurs candidats pour un partenariat efficace et durable.
- Paris 11e - 75
- CDI
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