Réceptionniste Polyvalent H/F SOFRA
Montbéliard - 25 CDI- 12,25 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.
Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Kyriad*** Montbéliard recherche un(e) réceptionniste polyvalent en CDI temps partiel 15h/semaine réparties sur deux jours les samedis et dimanches fixes.
Situé à Montbéliard Sochaux près du Stade Bonal, de l'usine Stellantis, du Centre-ville, de la gare et du Château, l'établissement propose 66 chambres et 3 salles de réunion.
Vos missions :
Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de manière générale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs.
- Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer et vérifier les formalités administratives liées à leur séjour, les renseigner sur les prestations de l'établissement
- Renseigner les clients par téléphone ou e-mail sur les disponibilités de l'établissement
- Effectuer les opérations courantes de réservation : prise de réservation, confirmation, gérer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels
- Respecter les procédures de la réception (notamment : check-in, check-out, caisse et les clôtures journalières)
- Gérer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes
- Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer et les besoins des clients. (Lit supplémentaire, lit bébé etc.)
- Relayer les informations aux services concernés
- Entretenir et nettoyer la réception, les espaces communs et les chambres de l'hôtel si besoin
- Effectuer la préparation, la mise en place des petits déjeuners ainsi que le buffet (cuire les viennoiseries, le pain, dressage des tables pour les petits déjeuners, restaurant etc.)
- Effectuer toutes les tâches afférentes à la bonne marche de l'établissement
Votre profil :
- 1ère expérience exigée sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais fortement appréciée
- Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidélisation des clients
- Excellente présentation, discrétion et efficacité
- Maîtrise d'un PMS hôtelier, de préférence Opéra Cloud
Conditions de travail :
- Contrat en CDI 15h/ hebdomadaire
- Travail les week-ends fixes, de 6h30 à 14h30
- Rémunération : 12,25€/heure
- Date de prise de poste : 18/07/25
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez SOFRA
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.
- Montbéliard - 25
- CDI
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