Alternance - Conseiller Travaux H/F Crédit Agricole Assurances
Le Mans - 72 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Télétravail partiel
- 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. Nous opérons sur demandes d'interventions et de projets d'aménagement de locaux, exprimées par nos partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l'immobilier et autres institutions). En nous rejoignant, vous participerez à notre performance collective au bénéfice de la grande satisfaction de nos clients.
Le Conseiller Travaux assure la gestion complète et qualitative des demandes d'interventions en coordonnant l'analyse des besoins des clients, la sélection et le suivi des prestataires, la validation des devis, ainsi que la satisfaction client, dans le respect des procédures de ViaREN.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Le Conseiller Travaux de ViaREN prend en charge les demandes d'intervention formulées par les assurés ou clients, en lien avec les assureurs et partenaires.
Il analyse les besoins, évalue l'urgence, effectue une télé-évaluation et structure les demandes par corps de métier. Il sélectionne les prestataires en fonction de leurs disponibilités et compétences, puis s'assure du bon déroulement des interventions : mise à jour des dossiers, coordination entre les parties prenantes (clients, experts, prestataires), et traitement des demandes d'information.
Il gère également les retours clients, qualifie et traite les insatisfactions. Le Conseiller Travaux étudie, vérifie et corrige les devis, en négociation avec les artisans, et assure l'interface avec les compagnies d'assurance et les experts. Il veille à la qualité de service et à la satisfaction client, en garantissant le respect des procédures, la fiabilité des informations transmises, la remontée des anomalies, et en contribuant à l'amélioration continue des processus.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 Euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au coeur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
-
Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
-
Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
-
Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
Le profil recherché
Critères de candidature
:
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac
Formation / Spécialisation :
Vous préparez un BTS assurances ou relation client.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
- Rigueur
- Sens du service
- Réactivité, esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
Outils informatiques :
Pack Office
Raisons de nous rejoindre
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Matériel de qualité
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Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
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Bonne mutuelle
-
Avantages bancaires
-
Intéressement ou participation
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Flexibilité des horaires
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Télétravail selon entité
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RTT
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Organisation de conférence & workshops
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Espaces calmes
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Enquête d'engagement annuelle
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Dispositif en faveur des salariés aidants
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Assistante sociale
-
Actions de prévention santé
Bienvenue chez Crédit Agricole Assurances
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.
Viaren filiale de Pacifica, elle-même filiale assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation après sinistre dans le domaine de l'habitat grâce à son réseau national d'artisans agréés qu'elle gère directement afin de garantir une qualité de service sur l'ensemble du processus.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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