Receptionniste Tournant H/F Ste Hoteliere du Golf du Medoc
Le Pian-Médoc - 33 CDI- 2 079,50 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous aimez le challenge ?
Rejoignez nos équipes dynamiques et professionnelles de Cabot Bordeaux (Société Hôtelière du Golf du Médoc) et vivez une expérience enrichissante dans un cadre privilégié !
Sous la responsabilité du Chef de réception, vous avez les tâches et responsabilités suivantes :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel
- Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail. en appliquant les procédures mises en place.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe
- Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement
- Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail
Profil recherché
Vous justifiez d'au moins 1 à 2 ans d'expérience
Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l'esprit d'équipe
Vous aimez les relations clientèles
Vous maîtrisez la vente
Anglais bilingue
Vous maitrisez Word, Excel, Opéra
Le poste est non logé et le Resort n'est pas desservi par les transports en commun
Vos avantages
- Restaurant d'entreprise (avantage en nature)
- Prévoyance et Mutuelle d'entreprise (Famille)
- Réductions tarifaires (Golf, Restaurant, Spa, Proshop)
- Possibilité de jouer au golf sur votre temps libre
- Prise en charge et entretien de l'uniforme
Horaires variables du lundi au dimanche.
Planification de matin, de soir, et occasionnellement de nuit.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Ste Hoteliere du Golf du Medoc
Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 3 700 hôtels et 480 000 chambres. Avec plus de 170 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.
- Le Pian-Médoc - 33
- CDI
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