Alternance - Customer Success Manager H/F Groupe Menway
Paris 18e - 75 AlternanceOffre d’une agence de travail temporaire & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 400 - 1 200 € / mois
- Travail de jour
- 12 mois
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels.
Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes.
Déploiement des leviers de performance : Vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel.
Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal
Le profil recherché
Étudiant(e) en développement commercial ou domaine équivalent, avec une expérience réussie dans le service client.
Solide compétence dans l'utilisation des outils numériques, notamment les CRM, Google Suite, Slack, etc.
Capacité démontrée à être organisé(e), rigoureux(euse) et persévérant(e), tout en faisant preuve d'autonomie et de proactivité dans la gestion de la relation client.
L'entreprise
Yupeek Recrutement est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle.
Notre objectif : Optimiser le recrutement d'étudiants et de profils juniors grâce à des méthodes de sourcing innovantes et un vivier de candidats diverisfié. Notre approche se matérialise par une simplification totale et une digitalisation complète du processus de recrutement, profitant aussi bien aux étudiants qu'aux entreprises en recherche de talents.
Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) alternant(e) en tant que Customer Success Manager H/F à Paris (18ème), à partir de septembre.
Infos complémentaires
A définir selon le profil.
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