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Réceptionniste en Hôtellerie H/F Gie Grape Hospitality France

Voreppe - 38

CDI

Résumé de l'offre

2 079 € / mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Novotel Voreppe recherche un réceptionniste en hôtellerie. Vos missions :
QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?
Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de
nos clients une expérience inoubliable !
Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.
Pour cela, vous :
Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service, c'est non négociable !
Optimisez le chiffre d'affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
Mettez en avant l'ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l'échange et à la relation.
Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr),. et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.
Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition.
Allez à la rencontre de nos clients : chez nous, plus de comptoir, uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement.
Profil recherché :
QUELS SONT VOS TALENTS ?
Vous êtes.
Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
Doté(e) d'un esprit commerçant et vendeur.
Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille.
You can easily interact with English speaking clients.
Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.
NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS :
L'engagement d'un week-end de repos par mois.
Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu'elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
Une prime carburant de 16 Euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail.
Et bien plus encore...
Informations complémentaires : Salaire : 2079 € (Euros) par mois. Poste à pourvoir à partir du 18/08/2025.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Bienvenue chez Gie Grape Hospitality France

Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres ? Plus qu'un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la
demande du client.Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre le groupe Grape Hospitality (110 hôtels).

Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Gie Grape Hospitality France

Voreppe - 38
CDI

Publiée le 01/07/2025 - Réf : 194RDMW

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